Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Konsultant
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Konsultanta koji će se pridružiti našem timu i pomoći u optimizaciji i implementaciji sistema za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM). Kao CRM Konsultant, bićete odgovorni za analizu poslovnih potreba, prilagođavanje CRM rešenja i obuku korisnika kako bi se osiguralo efikasno korišćenje sistema. Vaša uloga će biti ključna u unapređenju odnosa sa klijentima, povećanju produktivnosti i postizanju poslovnih ciljeva.
Vaš zadatak će uključivati rad sa različitim timovima unutar organizacije kako biste razumeli njihove zahteve i pružili prilagođena rešenja. Takođe ćete biti odgovorni za identifikaciju problema i predlaganje poboljšanja u postojećim procesima. Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa CRM platformama, odlične komunikacione veštine i sposobnost da prepozna i reši složene poslovne izazove.
Ako ste strastveni u vezi sa tehnologijom, imate analitički um i uživate u radu sa ljudima, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam da unapredimo naše poslovanje kroz efikasno upravljanje odnosima sa klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza poslovnih potreba i zahteva klijenata.
- Implementacija i prilagođavanje CRM sistema prema specifičnim potrebama.
- Obuka korisnika za efikasno korišćenje CRM platforme.
- Praćenje performansi sistema i predlaganje poboljšanja.
- Pružanje tehničke podrške i rešavanje problema vezanih za CRM.
- Izrada dokumentacije i izveštaja o implementaciji i korišćenju sistema.
- Saradnja sa različitim timovima kako bi se osigurala usklađenost procesa.
- Praćenje novih trendova i tehnologija u oblasti CRM-a.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, poslovne administracije ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa CRM platformama kao što su Salesforce, HubSpot ili Microsoft Dynamics.
- Odlične analitičke i problem-solving veštine.
- Sposobnost rada u timu i komunikacija sa različitim nivoima organizacije.
- Poznavanje poslovnih procesa i strategija upravljanja odnosima sa klijentima.
- Veštine upravljanja projektima i organizacije.
- Poznavanje SQL-a i osnovnih principa baze podataka je prednost.
- Tečno znanje engleskog jezika.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo sa implementacijom CRM sistema?
- Kako biste pristupili analizi poslovnih potreba klijenta?
- Koje CRM platforme ste koristili i koje funkcionalnosti smatrate najvažnijim?
- Kako biste rešili problem korisnika koji ima poteškoća sa korišćenjem CRM sistema?
- Kako ostajete u toku sa najnovijim trendovima u oblasti CRM tehnologija?
